이용안내 FAQ

• [ 주문결제 ] 회원가입을 해야만 상품을 구매할 수 있나요?

  뉴블 공식몰 회원가입 혹은 소셜아이디로도 로그인 및 구매가 가능합니다.

  * 뉴블 공식 아이디 / 네이버페이 /

  
  

• [ 취소/환불 ] 상품 반품, 환불이 가능한가요?

  
  

  반품/교환 기준

  
  

  추가적으로 다음의 경우 해당하는 반품/교환은 신청이 불가능할 수 있습니다.

  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우 (단지, 상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)
  • 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
  • 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

  
  

  
  

  ※ 반품주소 : 10515 경기도 고양시 덕양구 토당동 875-4 875-4번지 주노빌딩 5층

  
  
• [ 회원 ] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

  
  

  회원탈퇴는 정보수정에서 비밀번호 입력 후, 우측 하단 회원탈퇴 버튼을 통해 가능합니다.

  탈퇴시 적립금 및 쿠폰, 고객님의 모든 정보는 삭제되므로 신중하게 결정해주십시오.

  
  

• [ 상품 ] 제품보관 방법과 손질은 어떻게하나요?

  
  

  핸드백 취급시 주의사항

  • 수분 및 직사광선 노출 시 변형 및 변색이 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 만약 제품이 물 또는 비에 젖었을 경우 부드러운 천으로 가볍게 두드려서 물기를 제거하시고, 직사광선 및 불을 피해 통풍이 잘되는 그늘에서 건조하여 주십시오.
  • 제품 보관 시에는 종이, 천 또는 완충재 등으로 제품 속을 채워서 가방 모양을 잡으신 후, 더스트백에 넣어서 직사광선을 피해 통풍이 잘되는 그늘에서 보관해주세요.
  • 잉크, 기름기, 열은 상품에 영구적인 손상을 남기므로 주의해주시기 바라며, 비나 눈, 햇빛에 장기간 노출 시 변색이 될 수 있으니 세심한 관리가 필요합니다.
  • 청바지 등 옷과 마찰시 이염 될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 온도나 습도가 높은 곳의 보관은 피하세요.
  • 특히 물기와의 접촉은 피해주십시오.
  • 마른 천이나 부드러운 솔로 살살 털어 먼지만 제거하고, 약품이나 왁스 사용은 삼가십시오.

  
  

  의류 취급시 주의사항

  • 청바지의 경우 물세탁/표백제 사용이 불가합니다.
  • 80-120도 사이에서 천을 대고 다림질 가능/ 드라이크리닝 가능합니다.
  • 단독 손세탁 혹은 드라이크리닝을 권장합니다.
  • 건조시 옷걸이에 걸어서 그늘에 건조를 권장합니다.
  • 상품에 부착된 케어라벨을 참조하여 세탁해주십시오.

  
  

• [ 상품 ] 상품을 직접 보고 구매할 수 없나요?

  
  

  온라인 전용상품을 제외한 상품은 뉴블 오프라인샵에서 직접 보고 구매하실 수 있습니다.

  
  

  뉴블 NIUWL 오프라인 스토어

  • 주     소 : 서울특별시 강남구 압구정로 10길 34-1

                신사역 8번출구(가로수길)에서 600m 걸어오세요.

  • 운영시간 : 매일11:00 ~ 22:00
  • 전     화 : 02-6205-2957

  
  

• [ 배송 ] 상품을 언제 받을 수 있나요?

  
  

  월-금 오후 12시 이전 결제 완료시에는 당일발송을 해드리고 있습니다.

  금요일 오후 12시 이후, 토-일 결제 완료건은 월요일에 발송됩니다.

  
  

  상품 출고 후 배송은 평균 1일-3일 정도 소요됩니다.

  
  

  해당 지역 배송사의 사정에 따라 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있으니 이 점 양해바랍니다.

  
  

• [ 취소/환불 ] 반품은 어떻게 하나요?

  
  

  반품/교환 안내

  
  

  반품시 편도 배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.

  
  

  1. 고객 변심으로 반품할 경우

  상품 입고일로부터 2~3일 검품기간이 소요되며, 기간 완료 후 환불 처리가 가능합니다.

  
  

  2. 상품 불량으로 반품할 경우

  고객센터로 연락을 주시면 확인 후 자세한 안내 드리겠습니다.

  (주)주노콜렉션 고객센터 담당자 : 이은경 (070-7843-6889)

  
  

  • 배송 15일 이후 반품 불가(반품 구성품 반드시 함께 반품)
  • 품택과 반품 방지 택 제거 후 교환, 반품 불가
  • 착용 시 반품 불가
  • 두 개 이상 주문 시에도 합포 반품 불가

  
  

  
  

  ※ 반품주소 : 10515 경기도 고양시 덕양구 토당동 875-4 875-4번지 주노빌딩 5층

  
  
• [ 상품 ] 백화점 매장 상품과 동일한가요?

  뉴블 온라인 판매상품은 백화점 매장과 동일한 상품으로 본사 물류센터에서 직접 출고하고 있습니다.